میراث متعهد است تمامی محصولات ارائه‌شده از طلای استاندارد و دارای عیار مشخص باشند. مشخصات هر محصول شامل وزن تقریبی، عیار طلا و جزئیات طراحی در صفحه مربوطه درج شده و مبنای خرید محسوب می‌شود.
با توجه به ماهیت ساخت زیورآلات، امکان وجود اختلاف بسیار جزئی در وزن نهایی (در محدوده عرف صنعت طلا) وجود دارد. این اختلاف ناچیز بوده و از ارزش و کیفیت محصول نمی‌کاهد.
تصاویر محصولات با دقت و نورپردازی حرفه‌ای تهیه شده‌اند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در نمایشگرها یا شرایط نوری، رنگ یا میزان درخشش طلا در واقعیت اندکی متفاوت به نظر برسد.

با توجه به ماهیت سرمایه‌ای و بهداشتی طلا و همچنین ساخت یا آماده‌سازی اختصاصی برخی محصولات، امکان بازگشت یا تعویض کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. با این حال، رضایت مشتریان برای میراث اهمیت بالایی دارد.
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فنی، آسیب‌دیدگی ناشی از حمل یا مغایرت با مشخصات ثبت‌شده در سایت باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام نماید.
پس از بررسی توسط کارشناسان و تأیید مشکل، اقدامات لازم شامل تعمیر، تعویض یا عودت وجه طبق ضوابط انجام خواهد شد.